Votre vol est annulé ou retardé?

 

Beaucoup de voyageurs ne savent pas quels droits ils ont. Bien qu'il incombe principalement aux organisations de voyageurs et aux compagnies aériennes d'informer le consommateur, cela n'arrive malheureusement pas souvent.

Si vous êtes retardé de plus de 3 heures par avion, vous avez droit à un remboursement entre 250 et 600 euros par personne. Ce montant dépend de la distance parcourue en avion et donc indépendamment de ce que vous avez payé pour votre billet d'avion. Vous avez également droit à un remboursement en cas d'annulation de votre vol, dont vous n'avez pas été informé à temps. Il suffit d'organiser un rendez-vous avec notre bureau et nous veillerons à ce que vous receviez votre remboursement. Dans la plupart des cas, il ne vient même pas à une procédure. N'oubliez pas de garder votre billet d'avion et une preuve de retard!

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